市长热线综合服务平台7月1日正式开通，效能投诉、旅游投诉、三农服务、劳动保障服务等全市18个市级部门热线和市长热线（12345）的受理功能实现整合，实行统一受理，分类管理。
也就是说从现在开始，你不用再被12315、12319、12369这些长得很像的电话号码绕晕头了，你只需要记住一个号码——12345 ，市长热线综合服务平台就将24受理你的问题，除了能受理本市市民的诉求外，还受理外来游客、投资者、社会团体、组织等咨询、求助、投诉、建议等；同时提供法律法规咨询、社情民意调查以及涉及交通出行、旅游等相关便民服务。
整合升级后热线平台功能强大，拥有电话、传真、短信、网上写信、手机APP等多种受理和互动功能，目前设置34个受理席位。
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